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政府服务APP开发,抓住内容和服务才是正道
作者:英趣科技  发布时间:2016-09-06 16:09:32; 来源:

政府服务APP对于我们来说并不陌生,可是它并不像其他的为人所知的APP那样存在于每个人的手机里。对于政务APP开发,我们认为:


1、好的政府服务APP应该把多个职能部门的服务整合到一个APP上,而不是开发多个政务APP,从而让群众花更少的时间做更多的事情。一个能聚合各部门各类服务功能——比如查社保、看路况、预约办理各类证件等——让原先需要跑好多趟,或者需要下载多个部门应用才能享受到的服务,在一个APP中就能实现。

政府服务APP开发

2、为解决各级政府、各部门分散的政府服务APP开发成本高昂,后期运营推广难以保障的问题,可以通过“汇聚、改造、共享”,打造统一标准规范、统一运营管理、资源共享、体验优良的最移动统一移动接入平台。汇聚各级政府、部门的服务事项,将不同单位、不同标准、不同来源的政务服务应用进行移动化和标准化改造,形成统一的接入标准、展现风格、服务体验的移动应用单元,便于移动APP、微信服务号、支付宝城市服务窗口等多个移动渠道共享引用。


3、信息检索和输入方式将会以更有效率的形式提供给用户,已经成为搜索届和输入届的共识。在手机上无论是输入法还是搜索APP都早已上线了语音输入功能,而在一些热门的政务APP中,语音输入也已经放在了首屏中心Tab的黄金位置来鼓励用户用语音来输入检索词。


4、而在政务类服务中,政策、专有名词较多都偏向书面化,因此在政务APP的语音搜索中,口语化、百姓体的搜索结果的准确性成为重中之重,在输入信息上需要通过自然语言处理提供真正的解决方案。人工智能的概念并不陌生,微软小冰、苹果Siri都有这样基于移动端面对用户的个人助理产品,它们与全文检索最大的不同点在于,是否能真正解决问题而非简单返回信息。


5、政务APP统一搜索平台的框计算服务通过与业务系统、第三方服务的融合,能够直接呈现服务入口、业务表单、页面应用等。我们认为,与其让用户再去安装一个语音助手,不如就利用人工智能搜索提升现有的服务体验。这同样也是移动场景下的未来趋势,让搜索超越信息查询而真正充当能解决问题的助手。


数据表示,我们每天都会打开的APP不会超过十个,而在未来,通过不断地集约化与用户的可定制化这个数字可能会更小,而被“惯坏了”的互联网深度用户对政务APP内容形式、更新速度等与众多商业APP的要求一样甚至更高。


政府服务APP开发的目的是政府公共服务理念的外在延伸,它可做的事情还有很多,比如政府可以通过数据开放提供交通拥堵、医药监管底层数据服务等等。广州APP开发公司英趣科技认为,有内容、好办事政务APP才被切实击中公众的需求痛点,不仅让公众更便捷地享受服务的同时,真切感受到政府服务的转变。


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